Sesi Dinleyen,
Anlamı Hisseden Yapay Zekâ

Türkçe dilinde yüksek doğruluk oranı için modellerimiz milyonlarca diyalog örneğiyle eğitildi. Ses tonunu, duyguyu ve bağlamı algılayabilecek şekilde sürekli optimize edilmektedir. Veri gizliliği tarafında ise KVKK ve GDPR uyumlu süreçlerimiz vardır. Tüm veriler kurumların kontrolünde saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Hayır. Voice AI, canlı temsilcilerin yerine geçmekten çok onları destekler. Tekrarlayan, basit işlemleri otomatik çözerken daha karmaşık ve insani dokunuş gerektiren konuları temsilcilere aktarır. Bu sayede çalışanlar değer katan işlere odaklanabilir.

Kullandığımız altyapı, kendi geliştirdiğimiz Türkçe NLP motoru üzerine kuruludur. İhtiyaca göre GPT tabanlı modellerle entegre edilebilir, ancak asıl gücümüz yerli geliştirilmiş yapay zekâ mimarisindedir. Böylece hem Türkçe odaklı yüksek kalite hem de esnek entegrasyon mümkün olur.

Sık sorulan sorular, fatura sorgulamaları, sipariş ve kargo takibi, şifre yenileme, kampanya bilgilendirme gibi tekrarlayan tüm işlemleri otomatikleştirebilir. Daha karmaşık işlemler gerektiğinde akışı canlı temsilciye devreder, bu sayede verimlilik artarken müşteri bekleme süresi azalır.

NARA modülü, konuşmadaki tonlama, hız, kelime seçimi ve ses titreşimlerini analiz eder. Bu verilerle müşterinin duygu durumu (örneğin öfke, memnuniyet, sabırsızlık) tespit edilir ve yanıtlar buna göre şekillenir. Böylece müşteriye daha empatik ve güven veren bir deneyim sunulur.
‍