Randevu ve Başvuru Yönetimi
- Sağlık, nüfus, belediye ve diğer kamu birimleri için randevu oluşturma işlemleri anında gerçekleştirilir.
- Devam eden başvuruların durumu saniyeler içinde iletilir.
- Evrak eksikliği, başvuru aşamaları ve beklenen süreçler otomatik olarak açıklanır.
Ödeme ve Sorgulama İşlemleri
- Vergi, trafik cezası, harç ve ödeme bilgileri hızlı bir şekilde sorgulanır.
- Son ödeme tarihleri ve borç detayları anında paylaşılır.
- Doğal dil ile yapılan sorgularla vatandaş doğru bilgilere kolayca ulaşır.
Operasyonel Verimlilik
- Tekrarlayan sorular otomatik olarak yanıtlanır, çağrı merkezi yükü ciddi ölçüde azalır.
- Yoğun dönemlerde (vergi ayı, başvuru dönemleri vb.) işlemler sorunsuz şekilde yönetilir.
- Kurum içi iş gücü daha kritik görevlere yönlendirilebilir.
Vatandaş Deneyimi ve Erişilebilirlik
- 7/24 hizmet veren AI ajanları ile vatandaşlar istedikleri her an bilgi alabilir.
- Menü gezmeye gerek kalmadan, sadece ihtiyacını söyleyerek doğru bilgiye yönlendirilir.
- Telefon, web ve mobil uygulama üzerinden çok kanallı hizmet deneyimi sağlanır.
- Hizmet kalitesi artar, memnuniyet ve güven duygusu güçlenir.
Sıkça Sorulan Sorular
Voice AI hakkında en çok merak edilen konuları sizin için yanıtladık. Teknoloji altyapısından entegrasyon sürecine kadar tüm detaylara buradan ulaşabilirsiniz.
Geleceği Şekillendiren İçgörüler
Yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri, çağrı merkezi otomasyonu ve sektör trendleri hakkında uzman makaleleri, rehberler ve gerçek kullanım senaryolarını burada bulabilirsiniz.
