Gelişmiş yapay zekâ destekli sesli ajanlarımız, müşterilerinizi saniyeler içinde doğru çözüme ulaştırır. Doğal konuşma deneyimiyle çağrı merkezlerinizi daha verimli ve müşteri odaklı hale getirir.
Voice AI ile Öne Çıkan Özellikler
Doğal Konuşma Anlama
Voice AI, müşterilerinizi insan gibi dinler ve doğal Türkçe ile yanıtlar verir. Ses tonu, vurgular ve ifadeleri analiz ederek daha doğru ve anlamlı yanıtlar sağlar. Bu, müşteri deneyimini doğal ve etkili kılar. Konuşmalar, daha anlaşılır ve samimi olur.
7/24 Kesintisiz Destek
Voice AI, her an erişilebilir ve yoğun saatlerde bile kesintisiz hizmet sunar. İster gece ister gündüz olsun, her zaman destek verir. Markanız, her zaman ulaşılabilir olur. Bu sayede müşteri memnuniyeti sürekli artar ve hizmet hiç kesilmez.
Empatik Yanıtlar
Voice AI, ton ve duyguyu algılar, gerginliği azaltır ve güven inşa eder. Müşterilerinizin hislerine duyarlı yanıtlar vererek onları rahatlatır ve güven oluşturur. Empatik yaklaşım, müşteri ile markanız arasında güçlü bir bağ kurar. Stresli durumlarda bile sakin ve çözüm odaklıdır.
Akıllı Diyalog Akışı
Voice AI, senaryolara göre kişiselleştirilmiş, otomatik ve mantıklı konuşma akışı sağlar. Her etkileşim, kullanıcı ihtiyaçlarına göre yönlendirilir ve doğru bilgiye kolayca ulaşılmasını sağlar. Bu sayede iletişim verimli, kesintisiz ve müşteri dostu olur. Akış mantıklı ve kesintisiz ilerler.
Gerçek Zamanlı Analitik
Voice AI, müşteri verilerini anında analiz eder ve raporlar sunar. Memnuniyet ve operasyonel veriler hızla izlenir, böylece markalar hemen aksiyon alabilir. Gerçek zamanlı analizler, stratejik kararlar almayı kolaylaştırır. Ayrıca, müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek için değerli veriler sunar.
Neden Voice AI Ajan?
Yapay zekâ destekli ses teknolojimiz, markaların müşteri deneyimini hız, verimlilik ve empatiyle yeniden tanımlamasını sağlar.
Konuşma Analitiği
Tüm görüşmeleri anlık olarak işler, performansı metriklere döker ve aksiyon alınabilir öneriler üretir. Ekipleriniz veriye dayalı kararlarla hız kazanır.
Duygu & Niyet Analizi. Ton, hız ve bağlamı yorumlayarak memnuniyet ve risk sinyallerini önden yakalar.- Kalite İzleme & FCR. Çözüm oranı, bekleme ve aktarımı ölçer; akış ve bilgi tabanı için iyileştirme önerir.
Ölçeklenebilir Mimari
Otomatik yatay ölçekleme ve düşük gecikme mimarisiyle, yoğun saatlerde bile stabil ve hızlı çalışır.
- Esnek Altyapı. Bulut / on-prem / hibrit kurulum, yük dengeleme ve yüksek erişilebilirlik.
- Otomatik Verimlilik. Yoğunlukta önceliklendirme ve akıllı kuyruklama ile temsilciye devir optimize edilir.
Öğrenen Diyaloglar
Yapay zekâ, başarısız dönüşleri etiketler; alternatif cevapları dener ve en etkili akışı önerir.
- A/B Test & Öneriler. Niyet ve yanıt varyantlarını test ederek en iyi kombinasyonu bulur.
- Kendini Geliştiren Niyetler. Yeni kalıpları keşfeder, bilgi tabanını güncelleme için öneri üretir.
Kusursuz Entegrasyon
Mevcut sistemlerinize dakikalar içinde bağlanır; veriyi gerçek zamanlı senkronize eder, süreçleri tek akışta birleştirir.
- Hazır Bağlayıcılar. Salesforce, Zendesk, Zoho, Genesys, Twilio, WhatsApp Business, SAP CRM ve daha fazlası.
- Gerçek Zamanlı Senk. CRM kayıtları, biletler ve tetikleyiciler anlık güncellenir; manuel iş azaltılır.
Gerçek Zamanlı Analitik
Her çağrıdan içgörü çıkarın; FCR, CSAT, niyet ve duygu metriklerini tek panelden izleyin.
Büyümeye Hazır
Trafik artsa bile kesintisiz performans; binlerce eşzamanlı görüşmede aynı kalite.
Akıllı Optimizasyon
Diyalog akışlarını veriye göre sürekli iyileştirin; daha kısa süre, daha yüksek çözüm.
Sorunsuz Entegrasyonlar
CRM, IVR, WhatsApp ve çağrı merkezi altyapılarıyla hızlı ve güvenli bağlantı.
Sunduğumuz Diğer Değerler
Her etkileşimde en yüksek kaliteyi hedefliyor, sürekli öğrenen yapımızla çağrı merkezinizin performansını kesintisiz iyileştiriyoruz.
Müşterinizi Tanıyın
Arayanların niyetini, duygu durumunu ve ihtiyaçlarını anlık analiz edin. Böylece her görüşmede kişiselleştirilmiş, hızlı ve doğru yanıtlar verin.
Sonuç Odaklı Optimize Edin
Çağrı performans verilerini aksiyona dönüştürün. Hangi süreçlerin verimli çalıştığını, hangilerinin geliştirilmesi gerektiğini net metriklerle görün.
İhtiyaçları Öngörün
Tahmine dayalı analitik ile yoğunluğu ve müşteri taleplerini önceden öngörün. Kaynak planlamasını akıllıca yaparak memnuniyeti artırın.
.webp)
Sıkça Sorulan Sorular
Voice AI hakkında en çok merak edilen konuları sizin için yanıtladık. Teknoloji altyapısından entegrasyon sürecine kadar tüm detaylara buradan ulaşabilirsiniz.
Geleceği Şekillendiren İçgörüler
Yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri, çağrı merkezi otomasyonu ve sektör trendleri hakkında uzman makaleleri, rehberler ve gerçek kullanım senaryolarını burada bulabilirsiniz.
Müşteri Hizmetlerinizi
15 Dakikada Dönüştürün
*Ücretsiz demo ile hemen deneyin.
